菜市场门口飘着炸油条的香气,老旺把二八自行车往电线杆上一靠,拎着布袋子径直走向相熟的豆腐摊。与此二十五公里外的科技园区里,小雷正用手机扫描茶水间的自助咖啡机,扫码支付的"滴"声与打印机吞吐纸张的响动交织成白领们的晨间序曲。
老旺总说自己是"生在红旗下长在春风里"的那代人,退休前在国营纺织厂干了三十多年保全工。现在每天雷打不动要看《参考消息》,微信朋友圈里转发的不是养生秘诀就是国际局势分析。
小雷的工牌上印着"用户体验设计师",这个1997年出生的年轻人保持着每周逛三次盒马鲜生的习惯。在他的印象里,小时候最清晰的记忆是父亲老旺带他去邮局汇款交学费,窗口前永远排着弯弯曲曲的长队。
维度 | 老旺 | 小雷 |
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基础信息 | 58岁,初中学历,国企退休职工 | 26岁,硕士学历,互联网从业者 |
生活习惯 | 早晨六点公园太极拳,现金支付为主 | 凌晨两点游戏直播,移动支付覆盖率100% |
消费观念 | 相信"便宜没好货",注重实体店体验 | 熟练使用比价网站,愿意为知识付费 |
老旺的布袋子装着刚砍价成功的新鲜鲫鱼,塑料袋里还塞着摊主送的几根小葱。他始终坚信,只有手指按过鱼鳃、鼻子闻过肉味,才能买到好东西。"那些个生鲜配送,冰疙瘩送来能有啥鲜气?"
小雷的冰箱里躺着昨晚下的订单:处理好的免洗蔬菜包、切块水果组合,还有标注着"可生食"的灭菌鸡蛋。他在产品反馈问卷里写道:"建议增加30分钟必达的履约保障,时间成本也是消费体验的重要部分。"
周末的家庭聚会上,老旺掏出孙子淘汰的智能手机,点开相册里存的广场舞比赛视频。小雷则把新买的降噪耳机递给父亲:"爸你坐地铁时候用这个,比把收音机音量调最大文明多了。"
根据《代际数字鸿沟研究报告》,老旺这代人平均需要尝试5.7次才能完成一次线上挂号。但没人知道,他悄悄用记账本背面记下了医院志愿者的操作口诀:"先点蓝圆圈,再选星期二"。
小雷在B站收藏了"教爸妈用智能机"系列视频,却在春节回家时发现,父亲早就在拼多多上学会了拼团砍价,还得意地展示购物记录:"这袋东北大米比超市便宜八块五!"
生活场景 | 老旺的解决方案 | 小雷的解决方案 |
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家庭维修 | 五金店买零件自己修理 | APP预约上门服务 |
健康管理 | 晨起自测血压手写记录 | 智能手环同步云端数据 |
信息获取 | 晚报+电视新闻联播 | 算法推荐+付费专栏 |
暮色渐浓时,老旺在阳台摆弄着孙子送的智能音箱,突然冒出的语音提示让他手忙脚乱。而在加班的写字楼里,小雷揉了揉发酸的眼睛,手机屏幕上的家庭群里,父亲刚转来一篇《常喝奶茶的七大危害》,配着三个感叹号。
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